SEO-продвижение · Санкт-Петербург
Причина почти всегда в одном из пяти мест, и проверять их надо по порядку — от конца к началу. Начинаю с того, доходят ли заявки вообще, и только в последнюю очередь трогаю сам сайт: половина случаев закрывается до разговора о переделке — обращения приходят, но теряются по дороге. Эта страница — вход в диагностику: помогает бесплатно понять, какая у вас ветка и куда идти дальше. Платные форматы разбора — с ценами, сроками и составом — собраны на странице SEO-аудита.
Обычно разбор начинают с сайта: переписать первый экран, поменять кнопки, добавить блоки доверия. Иногда помогает. Но перед этим стоит проверить более простые вещи — и очень часто дело оказывается именно в них.
Форма может не отправлять, письма — падать в спам, уведомления — уходить на почту, к которой никто не имеет доступа, интеграция с CRM — отвалиться после обновления. Сам факт отправки проверяется за пятнадцать минут; дальше сложнее — письмо может уходить, но падать в спам у одного получателя и доходить до другого, а заявка — тонуть среди ботов. Если обрыв здесь — всё остальное неважно, и переделывать сайт не нужно. → Ваша ветка? Пришлите адрес сайта — проверю бесплатно за день.
Бывает, что заявки идут, но их не видно: цели в аналитике не настроены или настроены неверно, звонки не отслеживаются и попадают в «прямые заходы», часть обращений уходит в мессенджер и нигде не фиксируется. Тогда картина «заявок нет» может быть ошибкой измерения. → Ваша ветка? Сначала бесплатная проверка форм, дальше — разбор по цифрам вашего сайта: форматы и цены.
Простая арифметика: при обычной конверсии в пару процентов сайт со ста посетителями в месяц даст одну-две заявки. Ниже 300 визитов в месяц выводы о конверсии делать не на чем. Это не проблема сайта — это проблема того, что на него никто не приходит. → Ваша ветка? Нужны обращения быстрее, чем успеет сработать поиск, — Яндекс Директ. Планово и вдолгую — SEO-продвижение. Сайту меньше полугода — что реально происходит в первые месяцы. Сайт не находят по вашим услугам — это SEO-аудит, другая задача.
Люди приходят, но не те: реклама ведёт по широким запросам, посадочная не совпадает с тем, что человек искал, идёт трафик из регионов, где вы не работаете, или значительная часть визитов — боты. → Ваша ветка? Разбор и перенастройка кампаний — Яндекс Директ. Реклама идёт на главную или на страницу, не совпадающую с запросом, — нужна страница под рекламный трафик.
И только теперь — сам сайт: понятно ли за несколько секунд, что вы продаёте и кому, есть ли цена, есть ли основания вам верить, удобно ли оставить заявку с телефона. → Ваша ветка? Начинаем с бесплатной проверки и разбора. Если окажется, что страницу проще собрать заново, — переделка лендинга.
Правило: нашли обрыв на втором шаге — до пятого не идём. Продавать редизайн человеку, у которого просто не работает форма, — это то, за что рынок этой услуги и не любят.
Шестое место, которого в этом списке нет. Пять шагов — это то, что я могу проверить по вашим данным. Но причина бывает и вне сайта: цена выше рынка, продукт, который сейчас не покупают, менеджер, который перезванивает через день, сезон, отзывы о компании на картах. Если в данных видно, что дело там, — я так и напишу, и переделку продавать не буду. Когда доступы дать нельзя или нужно просто поговорить и решить — час консультации за 5 000 ₽.
До всякого разбора и до всяких трат. Всё это видно в вашей Метрике — доступы никому давать не нужно.
Метрика → «Посещаемость» → месяц. Если меньше 300 — вопрос не к сайту, а к трафику: людей просто мало, и любая конверсия на такой выборке случайна.
Метрика → «Конверсии». Если настроенных целей нет, «заявок нет» пока означает только одно: их никто не считает.
Разделите заявки за месяц на визиты за месяц. Для сайта услуг нормально 1–3 %, для лендинга под рекламу 3–7 %, для магазина 0,5–2 %. Попали в вилку — сайт работает, дело в объёме трафика. Ниже вилки вдвое — дело в сайте или в том, кого на него приводят.
Метрика → «Устройства». Какая доля визитов с телефонов и какая там конверсия по сравнению с десктопом? Разрыв в два раза и больше — почти всегда мобильная версия.
Со своего сайта, как обычный посетитель. Пришло письмо? Проверьте папку «Спам». Дошло ли оно до того, кто реально обрабатывает обращения?
Строка, которую почти никто не считает. Берём ваши визиты, вашу конверсию, ваш средний чек и нормальную конверсию для вашего типа сайта — получаем разницу в заявках и в рублях за месяц. Обычно после неё становится понятно, что чинить в первую очередь.
Порог достоверности: ниже 300 визитов и 5 заявок в месяц статистики нет — есть отдельные случаи. На таких числах я не буду делать выводы о конверсии и честно скажу, что сначала нужен трафик, а не переделка страницы. Если после этих шагов картина не сложилась — за этим и нужен разбор. Те же шаги подробно и бесплатно разобраны в статье «Сайт есть, а клиентов нет».
Форма не отправляет из-за ошибки в настройках. Письма уходят в спам, потому что почта не настроена правильно. Уведомления приходят на адрес бывшего сотрудника. Спам-боты забивают форму, и настоящие заявки теряются среди мусора. В форме семь полей, и половина людей бросает её на середине. На телефоне кнопка не нажимается.
Долю мобильного трафика и конверсию на телефонах смотрю по вашей Метрике, а не по средним цифрам: разница между удобной и неудобной мобильной версией бывает кратной. Проверяю всегда руками с реального телефона, а не в режиме отладки.
Замеряю LCP — время отрисовки первого экрана — отдельно на мобильном и десктопе и показываю по Метрике, сколько людей уходит, не дождавшись. Для платного трафика это прямые потери денег.
На первом экране написано «комплексные решения для вашего бизнеса», и человек не понимает, что здесь продают. Проверяется просто: покажите первый экран знакомому, который не в теме, и спросите, чем занимается компания.
Самая частая причина ухода: человек не нашёл, сколько это стоит, и пошёл к тому, кто написал. Даже вилка или «от» работают лучше, чем молчание.
Нет отзывов, нет примеров работ, нет реквизитов и живых контактов. Особенно критично для услуг, где покупают исполнителя, а не товар.
Пять кнопок с разными призывами, форма на семь полей, обязательная регистрация. Каждое лишнее требование отсекает часть людей.
Иногда заявки есть, но продажи нет: перезванивают через день, не берут трубку, не отвечают в мессенджере. Это уже не про сайт, но я об этом скажу, если увижу в данных.
Не «посмотрю сайт», а конкретные инструменты и действия.
Не из скромности, а по устройству задачи. Причина отсутствия заявок лежит в одной из трёх областей: трафик, сайт или обработка обращений. Обычно каждую держит свой подрядчик. Директолог отвечает за трафик и говорит, что сайт не конвертирует. Разработчик отвечает за сайт и говорит, что трафик нецелевой. Отдел продаж говорит, что заявки некачественные. Все правы по-своему, а клиент остаётся без ответа.
Илья Колесов, ИП, Санкт-Петербург. Делаю сайты с 2024 года, за это время 40+ проектов. Работаю по договору, доступы остаются у вас. Обо мне · Отзывы · Контакты
Начинаем с самой частой находки: пришлите адрес сайта — бесплатно проверю, доходят ли заявки. По моим разборам за 2025–2026 годы, выборка небольшая, примерно в каждом пятом случае проблема обнаруживается уже здесь. Если формы не работают — вы узнаете об этом бесплатно. Если работают — перейдём к платному разбору: его форматы, цены и сроки собраны на странице SEO-аудита.
Бесплатно
от 4 900 ₽
от 19 000 ₽
от 45 000 ₽
Стоимость разбора вычитается, если после него заказываете исправление у меня. → Форматы разбора · Все цены
Нет. Редизайн — последний вариант, а не первый: сначала проверяются вещи, которые чинятся за день. Если после разбора окажется, что сайт в порядке, а дело в трафике или в обработке заявок, я так и скажу, и денег за переделку не возьму. Разбор при этом остаётся платным: работа по вашим данным сделана, и ответ «сайт в порядке, проблема в другом месте» — это тоже результат, за которым вы приходили.
Обычная история: отчёт написан списком проблем без приоритета и без стоимости исправления, поэтому по нему невозможно работать. Здесь напротив каждого пункта стоит цена и срок, а сам список отсортирован по важности.
Тогда так и напишу. По моему опыту, значительная часть случаев решается вообще без изменений на сайте: чинятся формы, настраивается аналитика или меняются настройки рекламы.
Чек-листы «12 причин, почему нет заявок» есть в свободном доступе, и они бесполезны без данных. Разбор строится на цифрах вашего сайта: сколько людей, откуда, что делают, где уходят.
Могу я — делаю сайты сам. Могу отдать вам список так, чтобы по нему сработал любой исполнитель. Оба варианта нормальные.
Полчаса: доступы к аналитике и рекламному кабинету плюс ответ на вопрос, какой у вас средний чек — он нужен для расчёта потерь.
Это тоже ответ: без неё вы не видите, что происходит. Настрою базовую — счётчик, цели на формы и на звонки, вебвизор: это входит в исправление. Коллтрекинг и связка с CRM — отдельная работа, считаю её отдельно и предлагаю только тогда, когда без неё выводы не сходятся.
Отдельный случай, и он чаще про трафик, чем про сайт: люди приходят не те. Разберём по источникам, откуда идут плохие обращения.
Предметом. Аудит отвечает на вопрос «почему сайт не находят»: индекс, структура адресов, техника, запросы. Здесь — про другое: «почему приходят, но не обращаются», то есть путь от визита до заявки и путь заявки после отправки. Платные форматы разбора и их цены собраны на странице SEO-аудита. Если непонятно, что из этого ваш случай, — пришлите адрес сайта, скажу бесплатно.
Да, это и есть первый шаг. От вас нужно подтверждение, что сайт ваш или что вы вправе заказывать по нему работы. Тестовые обращения помечаю так, чтобы их было видно, и после проверки говорю, сколько их пришло.
Эта страница про случай «людей на сайт приводят, а обращений нет». Если ваш случай другой — вот куда.
Людей приходит мало не потому, что сайт плохой, а потому, что его не показывают по вашим услугам. Другая задача: индекс, структура адресов, техника, запросы. Там же собраны все платные форматы разбора.
SEO-аудитМолодой сайт первые месяцы почти не получает поискового трафика — и это нормальный ход, а не поломка. Отдельный разговор про то, что реально бывает в этот период.
Продвижение молодого сайтаПоиск разгоняется месяцами. Если люди нужны сейчас или трафик идёт, но не тот, — это реклама: запуск, разбор и перенастройка кампаний.
Яндекс ДиректОбъявление про одно, страница про другое — и человек уходит с первого экрана. Нужна посадочная, собранная под конкретный запрос и под платный трафик.
Страница под рекламуБывает и так: правок набирается столько, что дешевле сделать новую страницу. Это последний вариант, а не первый, и предлагаю его только после разбора.
Переделка лендингаРазбор идёт по вашим данным, и без доступов он невозможен. Если данные отдать нельзя или нужно сначала понять направление — час разговора, 5 000 ₽.
КонсультацияВсё направление целиком — SEO-продвижение · Все цены · Контакты
